No realizar un nuevo pedido desde su país.

Entrega y devoluciones (RMA)

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en las 8 horas después de la recepción de su pago. El envío se realiza mediante el transportista y con la tarifa que el cliente selecciona. VOZTELIA SL, no se hace responsable de los retrasos e incidencias que pudieran producirse por la acción ó innacción del transportista.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que consolidar sus compras en un solo pedido. No podemos agrupar más de un pedido en un sólo envio.  Los paquetes pueden ser de gran tamaño y estar protegidos
.

Devoluciones (RMA)

El coste de los gastos derivados por una devolución por RMA corren por cuenta del cliente, excepto en aquellos casos en los que el fabricante asuma de modo propio. Una vez llegado el material a nuestras oficinas, el departamento técnico revisará que el motivo del RMA es correcto, en cuyo caso se remitira el material al fabricante. Cuando nuestro departamento técnico detecte que el material se encuentra en perfectas condiciones, será devuelto al cliente a portes debidos, es decir, el cliente asume los gastos de devolución, ya que se trata de un RMA fallido.

Una vez resuelto el RMA por el fabricante, se devolverá el material al cliente a portes pagados.

La tramitación de garantias, se realizará a portes debidos, es decir los gastos de transporte serán asumidos por el cliente.

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